案例回放:河南郑州佰年瀚方会所,之前三四个美容师,也不经常培训,营业额是三四万元左右;现在是8个美容师经常激励培训,营业额依然是三四万元左右。最有意思的是一天里主顾少的时候还能发生点销售饿,通常一天里主顾多达15个以上时,反倒很少发生销售额。危险指数:★★★★★★状态分析:事实上,美容师销售业绩上不去,并不是因为缺乏激励缺乏培训,美容师并不上不想销售,而是太想销售了。
可是他们找不到有效的方法。听课的时候很有信心很有激情,可是一旦面临实际销售问题还是束手无策。
经常培训了,销售还上不去,说明不是美容师心态有问题,而是销售方法有问题。解决之道:首先要纠正美容师的销售误区,好比销售要从高到低,美容师要敢于销售大卡(万元以上);主顾进店后不能销售一次不乐成就放弃,要至少推销3次以上。其次美容师要分品级,高级美容师服务A类客户,形成对应关系,刺激主顾高消费。
此外,要养成主顾预约制,对于预约的主顾要先举行主顾分析,研究销售计谋,做到有备而战。
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