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1、你们的专家是韩国人吗？我们医院分为韩国专家组和中国专家组，韩国专家均为正统韩国专业派整形外科医生，中国专家组也都是留韩整形外科医生。我们对专家的要求很是的高，即即是正统科班身世的韩国医生，也必须要求临床事情十年以上。
（剖析：主顾询问的目的是想试探医院的和医生的实力，通常为通例性询问，尤其对于打着纯韩整形的医院，主顾会特意询问到这个问题！）2、你们专家的乐成案例有吗？有的，我们的专家都要求有十年以上临床事情履历，利便的话，你可以加我微信，我把专家做过的案例给你发已往，看一下！（剖析：案例是取消主顾疑虑，获取主顾信任的重要因素，许多主顾看过案例之后，对专家的信任会增加许多！所以要准备好每位专家的案例照片，同时每个案例的背后要准备一个故事，随时讲给主顾听！）3、中国专家和韩国专家做的效果有什么差异？相对来说韩国专家在精致度方面掌握得更好，术后的形态更具艺术化，出血少、组织损伤小，固然中国海内许多专家在技术上也不逊于韩国专家的，医学无国界，关键要看让谁来给你做，许多中国医生的技术往往也在韩国医生之上，所以选对医生很是重要！而不是韩国和中国医生谁更厉害！（剖析：要突出韩国专家的特长，但不要埋汰中国专家技术不行，以免主顾影响后面主顾对中国专家的信任度！）4、我能直接和专家谈谈吗？为什么我见不到专家？可以见专家，但因为专家要做手术，比力忙，没有太多的时间，所以我先帮你做下前期的基础问题咨询，待会儿再给您摆设让专家为您做形象设计，别着急，您有什么问题，可以提出来，待会跟专家面谈的时候也有所准备！（剖析：主顾的信任感往往容易建设在专家的身上，如果有时机，还是要尽快让主顾能见专家，固然这也要求专家有比力好的相同能力，咨询师要跟医生做好配合！）5、你们做这个项目最好的专家是谁啊？罗院长和李主任是这方面的专家，他们做的效果许多主顾都很是的满足，只是他们手术比力多，要做的话需要提前预约。（剖析：主顾希望最优秀的专家为自己服务，可以借势把专家推荐上去，同时要突出专家的稀缺性，制止后面主顾杀价！）6、是不是中国专家做的效果欠好？并非中国专家做的就欠好，而是要看由哪位专家来做，中国也有许多优秀的整形医生，韩国也有许多不入流的医生，所以要选择优秀的医生，而不是选择中国或韩国的医生。
（剖析：纠正主顾的错误认识，教育主顾的同时，提升专家在谈判中的价值！）7、你们的专家今年多大了，有几多年的从业履历？我们刘主任今年45岁，有20多年的临床履历，正是一个医生的职业技术的巅峰年事，能让刘主任亲自为您手术，是您最大的幸运，相信他的技术一定会让您很满足！（剖析：医生年事小就说医生年轻有为，整形医生都是年轻的厉害，年事大就说老教授履历富厚，临床履历多！）8、我在别家医院咨询，人家的专家也都很是厉害的？医生的选择决议你后半生的漂亮，选对医生天天都是情人节，选错了医生天天都是清明节，医生不在厉害不厉害，而在于是否为你用心，技术好还要用心做，才气把您的手术做好，你说是不是？（剖析：避开和主顾争论，而从另外一个角度去论述专家优劣的问题，遇到这种提问不要去标榜自己家的专家多厉害，越比主顾越不相信！）9、你们的专家不都是包装的吗？谁知道真假呢？专家最重要的不是包装，而是医德，在你选择医生之前可以先跟医生聊聊，我相信你有智慧的眼睛，能够正确做出决议，挑选优秀的医生来为你的漂亮卖力。（剖析：不接主顾的话题，制止被主顾引导而陷入话题争论当中，同时使用间接赞美让主顾无话可说！）10、如果去你们医院的话，是韩国专家亲自给我做吗？我们医院有韩国专家有中国专家，如果你指定的是韩国专家来为您做，就是韩国专家来为您亲自做的，到时候专家会跟您面诊，亲自为您设计和手术，同时我们也会凭据您说要做的项目为您推荐最擅长这方面的专家给您面诊和设计。（剖析：主顾担忧给自己接诊和手术的不是专家，要实时消除这方面的挂念，同时要做好铺垫，制止局限于某一位专家！）11、你们的专家是真的韩国专家吗？是韩国人吗？为什么会这么问呢？我们医院的专家都是韩国正统整形外科医生，而且都获得了中国执业资格证书，他们在中国事情多年，很是相识中国主顾的审美和文化，做的效果主顾都很满足。
（剖析：先质疑让主顾感受到自己的提问很荒唐，再解释自己医院的专家优势，这样配合回复，效果比单纯的回复说服力好3倍！）12、你们医院最权威的专家是哪位？我们医院每位专家都有自己的技术优势，您所做的这个项目我院的刘院长、张主任最擅长，许多外地主顾都市跑过来找他们做，另有以前做过的许多老主顾也会先容朋侪专门跑过来做。（剖析：先明确主顾的选择，每次只推荐2位，制止主顾选择焦虑，同时要摆事实、说原理，告诉主顾专家的实力！）13、你们的专家哪个最厉害？是这样的，每位专家都有自己的特长，有的擅长五官、有的擅长注射、有的擅长皮肤，就像内、外、妇、儿一样，闻道有先后，学术有专攻，专业的事情需要专业的人来做才气做好！你说对吗？（剖析：主顾对整容不太相识的时候，要给她专业的回复，制止主顾局限于某一位专家而影响后面的成交。）14、你们的韩国专家是常年坐诊吗？我们邀请的韩国专家都是韩国知名整形机构的专家，他们平时的事情都很是忙，除了和我们医院互助外，还需要担负韩国医院的临床治疗和教学，所以每个月会在我们医院坐诊5天，为中国高端主顾提供正统韩式整形服务。
（剖析：不要回覆是或不是，而是重新的角度去解释为什么韩国专家不是常年坐诊，消除主顾对专家走穴的质疑。）15、听说朴院长做这方面很厉害，他在你们医院吗？朴院长是我们医院的特邀韩国专家组专家，每个月会有5天时间在我们医院坐诊，主要服务我们的医院高端主顾，为她们提供正统的韩式整形服务。（剖析：主顾会质疑韩方专家的身份，需要获得我们简直认，回覆务须要有技巧性，突出韩国专家的稀缺和服务的高端，为后面的报价做铺垫！）16、你们的专家需要收专家挂号费吗？我们的专家分为中国专家和外方专家，每位专家的资历差别，会有差别的挂号用度，用度一般在50-300元之间。（剖析：专家挂号费一定要设置，这样能够为网络或现场咨询师提供谈判的盘旋余地！）17、怎么知道你说的专家技术真的那么好？从我们短暂的相同中我发现你很有智慧，我也相信你一定也有一双智慧的眼睛，能够做出正确的判断。
（剖析：不去正面回覆，我们专家怎么怎么好，给你看案例之类的，而是用赞美往返复主顾，这才是高明之举，功夫往往在诗外，让主顾开心了就会对你有好感，有了好感才会有信任，有了信任这个问题还是问题吗？）18、你们的专家是如何做形象设计的？形象设计需要遵循整体看法和局部效应，先脸型、后五官，脸型尺度，五官加分，许多女孩子花了许多钱去做了整形，但依然没有大的改变，就在于医生没有从整体上给她做设计，而仅仅局限于做局部的调整，我们的专家设计理念差别之处就在于从大处着眼，为你做整体的设计，让你的每一次改变都能为你的漂亮加分！（剖析：从美学设计的最高原则角度出发去论述专家设计的专业性，同时为后面的整体设计和团结开发做好铺垫！）19、你是医院的医生吗？还是咨询客服？我是林院长的助理，也是他的研究生，因为他平时手术比力多，所以主顾有什么问题一般是由我先来解答，最后再由我老师来定方案。（剖析：明确自己的身份，不要去迷糊其辞，冒充医生会让你失去主顾对你的信任，哪个医生天天闲着没事会在网络上跟主顾谈天，你必须给主顾一个合理化的解释，让她信任你！）20、你是整形医生吗？我能见见你吗？我是整形助理医生，是我们赵主任的学生，您过来医院我引荐您见下我的老师吧！我的这些本事都是我老师教我的，她的手术做得很是棒！（剖析：给自己摆设一个合理的身份，会让你在后面更有利于和主顾恒久保持关系，首先要保证的是不要让主顾以为你欺骗了她！）21、你有执业资格证书吗？你是学的吗？看来你是个很理性的人，我医科大学结业有6年多时间了，这几年跟我们的专家也历练了很多多少年，履历过许多手术案例，理论功底和基本功都很扎实，但跟我们的专家比起来，另有很大的差距。（剖析：不做正面回覆，但通过医学院、时间、临床履历多方面因素的形貌，给主顾一种感受，那就是我不是外行！）22、你们的专家有过最失败的案例吗？你的这个问题问的很是好，实际上整容医生的技术都是在主顾身上练出来的，早期他们也有一些做的不太满足的案例，但经由这么多年的历练，都已经到达炉火纯青的田地，只要医生用心去给你做，都可以做的很是棒！（剖析：不要吹牛说自己的医生从业几多年，从无一例失败，反其道行之，主顾会以为你越发真诚、老实，横竖医生的失败都是以前的，只要现在到达高水平就可以了，人只体贴自己！）23、我想找李教授给我做，别人我不放心？可以的，但李教授出国学习了，要半个月后才气回来，这样吧，我给你先容下张主任，她的技术其实远在李教授之上的，他们平时会做临床履历上的交流，李教授在这方面的技术许多都是跟我们张主任学的，你可以过来跟他谈一下，我相信你会满足的！（剖析：如果你的专家不在，你必须要为主顾隆重地推出另外一位专家，为了获得主顾的信任，就需要把这位专家捧得高一点，但说话一定要有分寸。
）24、网上怎么查不到你说的那位专家？别着急，稍后我把专家的先容和资料给您发已往，您相识一下。（剖析：如果网上真的没有你们专家的资料，实时让企划部去做，同时把你们网站上的专家资料发给主顾去看。）25、你们专家做手术我能进去寓目一下吗？我们的手术室都是层流净化手术室，有很是严格的无菌情况治理，为了主顾的手术宁静和无菌情况，即即是我们也是不允许随意进入手术室的。（剖析：如果是皮肤注射类的项目，可以让主顾去看一下，可能会更信赖医生，如果是整形外科项目，你让她一看就吓晕了，所以一定要拒绝！）。
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