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日前，德勤与中国连锁谋划协会团结公布了《2019中国连锁人才供需及新职业新岗位生长研究陈诉》。其中提到，大数据分析、运营治理、全渠道销售、数字化营销和客户关系治理，或将成为连锁零售行业未来的五大新增职能。而堆栈治理、物流计划、门店支持、财政分析和IT系统支持等职能，则可能被智能技术替代。
在数字化转型的配景下，连锁零售企业对于差别层级岗位的人才均提出了更高的要求。其中，高层治理岗位的焦点能力转变为整合资源能力，除了协调内部资源以外，还要敏锐洞察行业的生长趋势，成为团队外资源的开拓者。好比，2015年永辉超市入驻京东抵家，较早地实现了实体零售到线上渠道的拓展。
而中层治理者需要更强的数据挖掘能力，下层员工则需专注于满足客户体验与提供服务。在招聘方式上，越来越多的企业开始实验灵活用工的方式。灵活用工可让企业凭据需求的峰谷期制定差别的用人计划，从而降本提效。一、陈诉概述近年来，无论经济形势如何变化，我国零 售业始终保持着较好的增长态势，2018年 我国社会消费品零售总额高达38.1万亿元 ，同比增长8.9%；停止2018年底我国零 售业谋划单元共有2080万个，从业 人员逾5000万人，占全国总就业人数的比 重凌驾7%。
网络零售和电子商务的强劲 生长势头也驱动着创新商业模式的降生， 正不停焕发着新的活力。未来，连 锁仍将追随着互联网工业技术革命 的浪潮，迎接新一轮颠覆性的行业厘革。本陈诉焦点看法如下：未来五年，多项新兴科技将泛起高速 增长并获得广泛应用，以数据、算法 和盘算能力为关键要素的焦点科技与 零售工业差别环节的融合加深催生出 越来越多具有实用性和专业性的零售 科技，也使得零售工业的数字化转型向着越发 智能化、普及化和深度一体化的偏向发 展。
组织的活力是连锁行业厘革的要务 之一，构建敏捷组织是局势所趋， 这种弹性的组织凭据客户、产物或 是市场的需求建立团队，由相关领 域专家领导，拥有明确的团队任务 和强有力的团队卖力人、高度的授 权、强大的相同能力、以及快速的 信息流，能够推动技术应用的孵化 和产物的快速迭代。的生长使数据应用能力在连 锁行业人才气力体系中的作用越来 越大，连锁行业未来可能新增的职 能基本上都以全面数字化为焦点展 开，企业在新增职能中培育数字化 的基因将逐渐影响相关岗位设计。
连锁行业未来的五大新增职能划分 是：通过估算推测，现在的人才需 求总量每年为534万，尤其对下层的门 店治理岗位需求量很大，而全国开设 连锁谋划治理、工商治理、市场经销 、物流治理、会计、电子商务等商科 专业的在校生总数约为500万人（仅含 高职和本科院校），结业生的事情与 专业相关度约为66%，一年内的去职 率约为40%，人才供应数量乐观预计 每年有57万人，人才缺口至少为477 万人。人才求过于供是连锁行业的现 状。在数字化转型的配景下，企业对于不 同层级的人才所需提升的岗位能力各 有偏重。
高层治理岗位的焦点能力是 整合资源能力，中层治理者需要更强 的数据挖掘能力，而对于下层员工来 说，满足客户体验与提供服务成为了 最受关注的能力项。针对招聘难、招聘贵，连锁谋划企业 已经开始思考灵活用工等新型人才招 聘方式。连锁谋划企业的淡季、旺季 相对显着，灵活用工的泛起能够解决 企业的事情量颠簸，从而实现成本的 节约。
作为主流劳动力的千禧一代， 对于灵活就业的接受度高达84%。我国的灵活用工虽然没有像部门蓬勃 国家一样完全的体系化，可是随着灵 活用工的形式逐渐富厚，普及率的逐 渐升高，对于连锁谋划企业来说详细 未来的生长偏向可以是思考哪些岗位 可以使用灵活用工，区分界定灵活用 工和正式用工人员的事情内容。
大部门连锁谋划企业关注员工的恒久 生长，希望能够优化员工的人才培训 体系来提升员工的专业能力。现在比 较常见的是为员工提供针对特定职能 和岗位的专业技术培训，此外，一些 业务相对庞大的大型连锁企业也建设 了属于自己的企业大学。对人才举行 多方位的培训，如中高层向导力课程 和数字化人才培训。在数字化驱动连 锁谋划企业革新的今天，为员工设计 一套多样化、多条理的造就方案将更 切合造就复合型人才的路径。
保持有竞争力的薪酬给付水平一直是 连锁企业用于人才激励的常用方式。调研发现，64.37%的企业正在实施 或已经实施重新设计薪酬固浮比，调 整浮动奖金比例，使之挂钩公司及个 人业绩体现。大部门连锁谋划企业开 始关注员工的培训生长， 不仅仅希 望增加吸引人才的筹码，同时也起到 保留人才的目的，与人才建设恒久的 相互生长关系。
未来校企互助将成为连锁行业人才发 展的重要途径。陈诉总结了企业与院 校开展校企互助中的六大关键要素：明确各方需求实现互利共赢、制定兼 顾稳定性与灵活性的造就计划、创新 富厚造就方案、做好造就历程中的评 估事情、为学生提供多元生长门路、 人才造就模式适应数字化转型需求。与此同时，企业若能使用各种外部资 源，结构人才生长生态链，进一步拓 展校企互助的深度，将会大有裨益。展望未来，HR的自身转型也将从传 统的分模块事情模式转向职能整合和 数字化体系建设模式。
连锁行业将借 助数字化能力高效整合人力资源体系 ，企业人力资源治理可以借助数字化 的技术和思维，构建以“员工为中心” 的人力资源治理体系。同时，未来工 作模式也将发生厘革，数字化生长趋 势将引发部门岗位的调整甚至消失， 有些新的岗位将会泛起，人与机械组 合、全职与暂时工。
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